AirBaltic un Igaunijas uzraugu strīds par 214 eiro kompensāciju

Latvijas nacionālā lidsabiedrība airBaltic nonākusi Igaunijas Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādes redzeslokā. Strīda centrā ir 214 eiro liela kompensācija, ko uzņēmums atteicās izmaksāt pasažieriem par divas dienas aizkavējušos bagāžu.

Strīda būtība un noteikumu pretrunas

Viss sākās pēc lidojuma no Tenerifes uz Tallinu, kad trīs ceļotāji palika bez savām mantām. Pasažieri pieprasīja 1540 eiro atlīdzību par iegādātajām pirmās nepieciešamības precēm, taču airBaltic atsaucas uz saviem iekšējiem noteikumiem. Tie paredz tikai 10 eiro kompensāciju dienā vienam cilvēkam. Aviokompānija uzskata, ka šāds limits ir pietiekams.

Igaunijas Patērētāju strīdu komisija gan lēma citādi. Tā norādīja, ka starptautiskā Monreālas konvencija ir augstāka par jebkuras aviokompānijas iekšējiem noteikumiem. Komisija atzina, ka pasažieri atgriezās mājās, tāpēc pilna summa nav pamatota, taču 214 eiro par apģērbu un higiēnas precēm ir jāatmaksā.

Komunikācijas kļūda vai reāls saraksts

Sākotnēji izskanēja ziņas, ka airBaltic iekļauta melnajā sarakstā. Uzņēmums vēlāk paziņoja, ka tā bijusi komunikācijas kļūda. Situācija joprojām ir neskaidra. Aviokompānija uzsver, ka ne visi pasažieru pirkumi bijuši nepieciešami. Komisija savukārt norāda uz pierādījumu trūkumu no pārvadātāja puses.

• Monreālas konvencija nosaka pārvadātāja atbildību par bagāžas kavēšanos.
• AirBaltic uzstāj uz 10 eiro dienas limitu.
• Strīds par 214 eiro joprojām nav atrisināts.