PTAC vērtē Park Expert darbību pēc sūdzību gūzmas

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) ir uzsācis SIA Park Expert komercprakses izvērtēšanu, reaģējot uz neierasti lielu skaitu sūdzību. Šī gada pirmajos mēnešos līdz 12. jūlijam par uzņēmuma darbību saņemtas 164 sūdzības, kas veido gandrīz 60% no visām sūdzībām par autostāvvietu pakalpojumiem Latvijā.

Sūdzību apjoms pārspēj citus tirgus dalībniekus

Statistika ir nepielūdzama – SIA Park Expert saņem trīs līdz piecas reizes vairāk sūdzību nekā citi lielie autostāvvietu operatori. Uzraugošā iestāde norāda, ka problēmas visbiežāk rodas situācijās, kad autovadītājiem tiek piemērots līgumsods uzreiz pēc piecu minūšu termiņa beigām, pat ja viņi vēl nav paspējuši reģistrēt transportlīdzekli vai veikt apmaksu. Īpašas bažas PTAC rada stāvvietas pie ārstniecības iestādēm, kur cilvēki bieži vien ir satraukti vai aizņemti ar veselības jautājumiem, tādēļ viņiem nepieciešams vairāk laika.

Kāpēc tas ir svarīgi ikvienam autovadītājam

Šī situācija ir būtisks signāls par to, kā tiek īstenota klientu apkalpošana un soda naudu piemērošana. PTAC uzsver, ka automātiska sodu izrakstīšana, neizvērtējot konkrētus apstākļus, nav pieļaujama. Uzraugs atgādina, ka komersantiem ir pienākums nodrošināt skaidru informāciju, saprotamas norādes un saprātīgu laiku pakalpojuma reģistrācijai. Ja esat nonācis līdzīgā situācijā, iestāde aicina saglabāt visus pierādījumus – maksājuma apliecinājumus, fotogrāfijas un ekrānuzņēmumus, lai pamatoti apstrīdētu nepamatotus sodus.

• Pirms stāvēšanas vienmēr rūpīgi izlasiet visus noteikumus un zīmes.
• Pārliecinieties, ka reģistrācijas iekārtā ievadīts pareizs auto numurs.
• Saglabājiet visus pierādījumus, ja rodas domstarpības ar operatoru.
• Tehnisku kļūdu gadījumā nekavējoties sazinieties ar pakalpojuma sniedzēju.