PTAC brīdina par riskiem iepērkoties interneta veikalā srots.lv

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs kopā ar Eiropas Patērētāju informēšanas centru Latvijā aicina iedzīvotājus būt īpaši piesardzīgiem, veicot pirkumus tīmekļa vietnē www.srots.lv. Šo platformu uztur Polijā reģistrēts komersants Barles sp. z o.o., un pēdējā laikā saņemtas vairākas sūdzības par uzņēmuma darbību.

Biežākās problēmas ar pasūtījumiem

Patērētāji ziņo par divām galvenajām problēmsituācijām. Pirmkārt, pēc pasūtījuma veikšanas klienti saņem paziņojumu, ka prece nav pieejama, taču samaksātās naudas atgriešana kavējas. Otrkārt, grūtības rodas arī gadījumos, kad pircēji izmanto atteikuma tiesības un nosūta preces atpakaļ, bet naudas atmaksu nesaņem.

Kā pasargāt savus līdzekļus

Eksperti iesaka pirms pirkuma veikšanas rūpīgi izvērtēt riskus un saglabāt visu ar pasūtījumu saistīto dokumentāciju, tostarp saraksti ar komersantu un maksājumu apliecinājumus. Ieteicams izmantot maksājumu kartes, kas nodrošina papildu aizsardzību strīdu gadījumos.

Ja radušās problēmas, vispirms nepieciešams rakstveidā vērsties pie komersanta, skaidri norādot savas prasības. Ja tas nesniedz rezultātu, patērētāji var vērsties Eiropas Patērētāju informēšanas centrā Latvijā, rakstot uz e-pasta adresi info@ecclatvia.lv.