Sabiedrības sašutums par bērnu slimnīcas personāla attieksmi

Bērnu klīniskās universitātes slimnīcas (BKUS) darba vide un personāla attieksme nonākusi sabiedrības krustugunīs. Kamēr vecāki sociālajos tīklos pauž sašutumu par nelaipnību un emocionālu vēsumu, tiesas zālē atklājas vēl nopietnākas problēmas, kas liek uzdot jautājumus par drošību un komunikāciju.

Traģēdija un valodas barjera

Tiesas priekšā stājusies BKUS medmāsa Jeļena Ugurenko, kura apsūdzēta par nolaidīgu profesionālo pienākumu pildīšanu. Traģiskais gadījums, kurā pēc nepareizi sagatavotu medikamentu ievadīšanas gāja bojā bērns, izraisījis plašu rezonansi. Sabiedrību īpaši satraucis fakts, ka tiesas procesā apsūdzētajai, kurai ir 30 gadu darba stāžs, nepieciešams tulks no latviešu uz krievu valodu.

Māksliniece Anita Dreika un citi komentētāji sociālajā tīklā X pauž neizpratni, kā bērnu slimnīcā var strādāt personāls, kas nespēj brīvi sazināties valsts valodā. Pastāv bažas, ka tieši valodas barjera varētu būt bijusi viens no faktoriem, kas novedis pie liktenīgās kļūdas medikamentu sagatavošanā.

Izdegšana vai sistēmiska nolaidība

Paralēli tiesas procesam vecāki dalās ar pieredzi par ikdienas saskarsmi ar medicīnas personālu. Daudzi norāda, ka sastopas ar rupjību un vienaldzību, kas bērna ārstēšanās procesu padara vēl traumatiskāku. Diskusijās iezīmējas divi pretēji viedokļi:

• Daļa sabiedrības uzskata, ka galvenais cēlonis ir hroniska pārstrādāšanās un mediķu izdegšana, nevis ļaunprātība.
• Citi uzsver, ka profesionālisms un spēja komunicēt valsts valodā ir neapspriežama prasība, īpaši strādājot ar bērniem.

Būtu baigi forši, ja būtu arī iespēja rakstīt sūdzības vai atsauksmes par pacientiem un viņu vecākiem. Viens gudrinieks izliek visu savu žulti uz tevi, kas sabojā noskaņojumu uz visu maiņu, bet tev jāsaņemas un jāsmaida kā saulītei nākošajam, norāda kāds nozares pārstāvis.

Situācija slimnīcā atspoguļo plašāku krīzi veselības aprūpes sistēmā. Speciālistu trūkums liek slimnīcām turēt darbā arī tos, kuru komunikācijas prasmes vai emocionālā noturība neatbilst pacientu gaidām. Tikmēr vecāki aicina neklusēt un uzreiz norādīt uz nepieņemamu attieksmi, jo tikai tieša komunikācija dažkārt spēj mainīt personāla uzvedību.