Eiropas Parlaments apstiprina jaunas tiesības aviopasažieriem

Eiropas Savienības aviopasažieri drīzumā varēs rēķināties ar ātrāku kompensāciju saņemšanu un skaidrākiem noteikumiem lidojumu kavēšanās gadījumos. Eiropas Parlamenta deputāti ar pārliecinošu balsu vairākumu apstiprināja izmaiņas, kas būtiski atvieglos ceļotāju ikdienu un mazinās birokrātisko slogu.

Jauni noteikumi ģimenēm un bagāžai

Viena no būtiskākajām izmaiņām skar ģimenes ar bērniem. Aviokompānijām turpmāk būs pienākums bez papildu maksas nodrošināt, ka bērni, kas jaunāki par 14 gadiem, sēž blakus saviem pavadoņiem. Tāpat noteikumi paredz, ka biļetes cenā vienmēr jābūt iekļautai rokas bagāžai, tādējādi padarot cenu salīdzināšanu pārredzamāku.

Vienkāršāka kompensāciju sistēma

Deputāti uzstāja uz ātrāku atlīdzināšanas procesu. Pasažieri, kuri izvēlēsies naudas atmaksu, to saņems automātiski, turklāt sūdzību iesniegšanai vairs nevajadzēs veidot īpašus lietotāju kontus vai lejupielādēt lietotnes. Aviokompānijām būs 30 dienas laika, lai izmaksātu kompensāciju vai pamatoti atteiktu to, atsaucoties uz ārkārtas apstākļiem.

Lidojumu kavēšanās gadījumā pasažieriem pienāksies kompensācija, ja reiss kavēsies ilgāk par trim stundām, vai arī ja tas tiks atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

Skaidrība ārkārtas situācijās

Jaunie noteikumi ievieš arī konkrētu sarakstu ar ārkārtas apstākļiem, kuros aviosabiedrības nav atbildīgas par kavēšanos. Tajā iekļautas dabas katastrofas, laikapstākļi un streiki. Tomēr arī šādos gadījumos pārvadātājiem būs pienākums rūpēties par pasažieriem, nodrošinot maltītes un nepieciešamības gadījumā arī naktsmītnes.

Šīs izmaiņas stāsies spēkā pēc to publicēšanas ES Oficiālajā Vēstnesī, dodot aviokompānijām viena gada pārejas periodu sagatavošanās darbiem.