PTAC предупреждает: жалобы от ИИ могут стоить вам денег

Центр защиты прав потребителей Латвии фиксирует рост числа жалоб, составленных с помощью искусственного интеллекта, которые зачастую содержат юридические ошибки. Специалисты ведомства подчеркивают, что нейросети способны быстро генерировать убедительные тексты, но не несут ответственности за достоверность предоставленных данных.

Почему ИИ может навредить

Пользователи часто получают от алгоритмов подтверждение своей правоты, даже если закон на самом деле не на их стороне. В результате люди направляют в инстанции повторные обращения, которые не решают проблему, а лишь увеличивают административную нагрузку. ИИ может ссылаться на неактуальные нормативные акты, путать процессуальные сроки или составлять документы, которые невозможно использовать в суде.

Такие ошибки приводят к реальным финансовым потерям, пропуску установленных законом сроков и необоснованным требованиям. В PTAC напоминают, что вся ответственность за содержание поданного документа лежит исключительно на самом потребителе. Предъявить претензии разработчикам нейросети за неверный юридический совет невозможно.

Как использовать технологии безопасно

Эксперты рекомендуют воспринимать ИИ только как вспомогательный инструмент для простых расчетов или выбора товаров. При подготовке официальных претензий или документов, связанных с финансовыми обязательствами, необходимо следовать простым правилам:

• Проверять все ссылки на законы в официальных источниках.
• Не отправлять учреждениям тексты, смысл которых вы не можете самостоятельно обосновать.
• Не вводить в чат-боты персональные данные без понимания того, как они будут обрабатываться.
• Консультироваться с юристами при возникновении сложных споров.