ЕС начал расследование против Booking.com из-за мошенничества

Еврокомиссия начала официальное расследование в отношении сервиса «Booking.com» из-за резкого роста числа мошеннических операций. Проверка проводится в рамках европейского Закона о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA), который обязывает крупные онлайн-платформы эффективно защищать пользователей.

Масштабы проблемы впечатляют. По собственным данным платформы, с 2022 по 2024 год количество мошеннических действий увеличилось в 500 раз. Через «Booking.com» осуществляется около 66% всех онлайн-бронирований гостиниц в Европе, поэтому уязвимость сервиса затрагивает миллионы путешественников.

Основная схема обмана связана с фишингом. Злоумышленники взламывают учётные записи реальных владельцев жилья или создают поддельные объявления. После бронирования туристы получают сообщения с требованием подтвердить оплату на сторонних сайтах, в результате чего теряют деньги и банковские данные.

По информации нидерландской организации Fraudehelpdesk, в первой половине 2026 года число пострадавших от мошенничества через платформы бронирования оказалось почти в десять раз выше, чем годом ранее. За этот период было зарегистрировано 1072 случая, при этом более 90% из них связаны с «Booking.com».

Финансовый ущерб также растет. Только в Нидерландах за первые шесть месяцев 2026 года потери от мошенничества через сервис составили более 82 тысяч евро, тогда как за весь 2025 год этот показатель превышал 75 тысяч евро. Реальные масштабы могут быть значительно больше.

Еврокомиссия проверит, как компания выявляет фальшивые предложения и предотвращает фишинг. Отдельное внимание уделят прозрачности платного продвижения гостиниц в результатах поиска.

«Европейцы должны бронировать отпуск без страха», - заявила еврокомиссар по вопросам технологического суверенитета, безопасности и демократии Хенна Вирккунен.

Начало расследования не означает автоматического признания вины компании. Однако в случае установления нарушений Закона о цифровых услугах «Booking.com» могут грозить серьёзные штрафы.