PTAC начал проверку Park Expert после жалоб сотен водителей

Центр защиты прав потребителей (PTAC) инициировал масштабную проверку деятельности оператора парковок SIA Park Expert. Поводом для вмешательства регулятора стал поток жалоб от автомобилистов, которые столкнулись с необоснованными, по их мнению, штрафами.

С начала 2026 года по 12 июля в ведомство поступило 277 жалоб на работу коммерческих стоянок. Более половины из них — 164 обращения — приходятся именно на Park Expert. Это превышает показатели других крупных операторов рынка в три–пять раз.

Почему это важно сейчас

Регулятор намерен выяснить, насколько законна практика начисления штрафов сразу после истечения пятиминутного льготного периода. Особую тревогу у экспертов вызывают парковки возле медицинских учреждений. В таких местах пациентам и их сопровождающим часто требуется больше времени, чтобы разобраться с правилами, зарегистрировать машину или произвести оплату.

Специалисты PTAC анализируют следующие аспекты работы компании:

• Применение штрафов в момент выезда автомобиля с территории стоянки.
• Прозрачность и доступность информации о правилах пользования парковкой.
• Соблюдение сроков рассмотрения претензий, которые по закону не должны превышать 15 рабочих дней.
• Правомерность передачи дел коллекторским компаниям до завершения внутреннего разбирательства.

В ведомстве подчеркивают, что автоматическое назначение санкций без учета обстоятельств недопустимо. Операторы обязаны обеспечивать исправную работу платежных систем и четкую навигацию для клиентов. Если в ходе проверки будут выявлены нарушения, к компании применят меры административного воздействия.

Автомобилистам рекомендуют сохранять все чеки и скриншоты, подтверждающие попытки оплаты. В случае возникновения спора важно не игнорировать уведомления, а подавать мотивированную претензию оператору, фиксируя все технические сбои на месте.