PTAC предупреждает о рисках при покупках в интернет-магазине Srots.lv

«Центр защиты прав потребителей» (PTAC) и «Европейский информационный центр для потребителей в Латвии» (ECC Latvia) выступили с официальным предупреждением для жителей страны. Покупателям рекомендуется проявлять осторожность при оформлении заказов на сайте Srots.lv, который управляется польской компанией «Barles».

Причины для беспокойства

В ведомства поступил ряд жалоб от латвийских потребителей на работу данного ресурса. Клиенты сообщают о повторяющемся сценарии: после проведения оплаты магазин уведомляет об отсутствии товара и отменяет заказ. Основная проблема заключается в длительном ожидании возврата денежных средств.

Рекомендации для защиты прав

Эксперты «ECC Latvia» советуют потребителям придерживаться следующих правил для минимизации рисков:

• Сохранять все документы, подтверждающие сделку: подтверждение заказа, историю переписки с продавцом и квитанции об оплате.
• Использовать способы оплаты, обеспечивающие дополнительную защиту, например, банковские карты.
• В случае возникновения проблем с доставкой или возвратом средств, направлять продавцу письменную претензию с четким изложением требований.

Если досудебное урегулирование спора с компанией «Barles» не приносит результатов, покупатели могут обратиться за консультацией в «ECC Latvia» для получения информации о своих правах и дальнейших действиях.