Таромат не принял бутылку? В Латвии запустили ИИ-помощника

Жители Латвии теперь могут мгновенно выяснить, почему таромат отказался принимать пустую тару. Оператор депозитной системы Depozīta punkts запустил виртуального помощника в WhatsApp, который работает круглосуточно и помогает решать проблемы с возвратом упаковки в режиме реального времени.

Как работает новый сервис

Пользователи могут написать в чат по номеру +371 26396234, чтобы получить консультацию. Председатель правления Depozīta Iepakojuma Operators Микс Стуритис отметил, что цифровое решение призвано сделать систему максимально доступной. Если вопрос оказывается сложным, в рабочее время к диалогу подключаются живые сотрудники компании.

Почему автомат может вернуть тару

Специалисты выделили пять основных причин, по которым упаковка не проходит проверку:

• Поврежденная этикетка: если штрихкод порван или сильно помят, сканер не может идентифицировать товар.
• Загрязнение: наличие внутри бутылок окурков, остатков еды или бумаги делает тару непригодной для переработки.
• Отсутствие знака: тароматы принимают только упаковку с латвийским депозитным символом.
• Неполная регистрация: иногда производители не успевают внести товар в базу данных системы.
• Деформация: автомат проверяет не только штрихкод, но и геометрию тары. Сильно сплющенные банки или бутылки система отклоняет.

Если пластиковая бутылка деформировалась из-за перепадов температуры, ее форму часто можно восстановить, просто открутив крышку. В случаях, когда проблема кроется в нечитаемом штрихкоде на импортных напитках, оператор просит сообщать об этом для оперативного устранения ошибки.