70 часов без света: почему заявки исчезают с карты Sadales tīkli

Жители Латвии, пострадавшие от разрушительного шторма 22 августа, сталкиваются с парадоксальной ситуацией: их заявки на восстановление электроснабжения исчезают из системы оператора Sadales tīkli, хотя электричество в дома так и не вернулось. Одна из жительниц сообщила, что после 70 часов ожидания обнаружила отсутствие своего адреса на карте отключений, а при звонке в компанию услышала, что по их данным подача энергии уже восстановлена.

Почему возникают ошибки в системе

Представители Sadales tīkli поясняют, что карта отключений не является абсолютным индикатором. После устранения крупных аварий на высоковольтных линиях, которые обслуживает Augstsprieguma tīkls, выясняется наличие локальных повреждений на низковольтных участках. В таких случаях автоматика может ошибочно фиксировать восстановление сети, хотя конкретный дом остается отрезанным из-за упавшего дерева или оборванного провода.

Как действовать потребителям

Если электричества нет, а на карте отключений адрес отсутствует, компания настоятельно рекомендует предпринять следующие шаги:

• Проверить состояние автоматических выключателей и предохранителей внутри дома.
• Убедиться, что на электросчетчике отсутствуют индикаторы питания.
• Подать повторную заявку через официальный сайт или по телефону 8404, если проблема сохраняется более 15 минут.

На утро 25 августа электроснабжение было восстановлено у 90% клиентов, однако около 31 000 домохозяйств все еще оставались без света. В восстановительных работах задействовано более 200 бригад, включая специалистов из Эстонии, которые используют дроны для поиска повреждений в труднодоступных лесных массивах.